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2025·高級會計實務·斯爾模考試卷
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學生
2025-04-26
關于客戶參與與消費者體驗區分的問題。
這一項客戶參與，不能說是消費者的體驗嗎
老師
2025-04-26
親愛的同學：
你好！你的問題已收到，仔細研究后，幫助你解答如下。
客戶參與產品設計屬于?價值鏈中的技術開發活動?，而非消費者體驗活動，原因如下：
?1. 技術開發與消費者體驗的核心區別?
?技術開發（輔助活動）?：
聚焦于?產品功能、性能的研發與優化?，通過整合客戶需求提升產品技術競爭力。
客戶在此階段作為?需求提供方或協同設計者?，直接參與產品原型設計或功能驗證。
?消費者體驗（基本活動中的市場與銷售）?：
關注用戶?使用產品時的主觀感受?（如感官舒適性、情感認可度）。
典型場景包括產品試用、售后互動等，旨在強化用戶對品牌的忠誠度。
?2. 客戶參與設計的本質屬于技術開發?
?目的?：甲公司邀請客戶參與設計是為了?優化產品功能與生產流程?（如資料中提到的“設計合理化”），而非提升用戶使用時的感官或情感體驗。
?階段?：客戶介入發生在?研發與設計階段?（產品未上市），屬于技術開發中的需求調研與方案迭代，而非市場推廣階段。
希望我的解答對你有幫助，為努力的你點贊！
LYX 老師
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